Le 19 juillet dernier, nous avons publié sur notre site web une nouvelle informant du lancement d’un outil original et innovant qui faciliterait la réponse aux besoins de nos clients, une décision prise suite aux résultats des enquêtes de satisfaction que vous aviez vous-mêmes remplies. Aujourd’hui, nous sommes fiers de vous annoncer que ce moment est arrivé.
Après des mois d’efforts et de dur travail au sein d’Omar Coatings, de la part du département technique de laboratoire comme du département commercial, nous vous présentons ce nouveau nuancier de finitions bois. Il se présente sous la forme d’un coffret contenant les échantillons en bois que nos clients pourront voir et toucher avec leurs propres mains pour se rendre compte du résultat final obtenu après l’application de différents recouvrements. Ce coffret pourra être actualisé au fil des incorporations de nouvelles finitions en remplaçant les pièces en bois de l’intérieur. Ce coffret d’échantillons sera différent suivant la zone géographique puisque, comme nous le savons tous, les conditions climatologiques et par conséquent, les besoins, varient, et contiendra donc des échantillons en bois de produits différents suivant les besoins de chaque endroit.
En fin de compte, ce nuancier d’Omar Coatings est un nouvel outil que nous présenterons sur le marché à travers nos agents commerciaux, nationaux et internationaux, qui servira à guider nos clients sur la décision à prendre à l’égard de l’application de l’un ou l’autre de nos produits. C’est la raison pour laquelle nous le considérons comme un outil, car il est d’une grande utilité : vous pouvez en effet voir et toucher directement la finition de nos recouvrements et constater leurs caractéristiques dans chaque cas, puisque les pièces en bois ont été vernies personnellement par nos techniciens de laboratoire.
Certains de nos clients ont déjà pu découvrir cet outil et nous pouvons vous confirmer que cette idée les satisfait autant que nous. Mais ce n’est pas notre équipe qui en recueillera tout le mérite. Car nous tenons à rappeler et à insister sur le fait que c’est grâce aux enquêtes de satisfaction que vous avez remplies que nous pouvons aujourd’hui publier cette nouvelle. Nous serions ravis que cette ligne de travail soit celle qui préside à nos relations clients-fournisseurs, des relations qui privilégient le plus possible la collaboration et l’amélioration pour atteindre l’objectif final qui n’est autre, comme c’est le cas ici, que de satisfaire vos besoins.
Enfin, Omar Coatings souhaite vous remercier pour votre participation à ce projet devenu réalité, en espérant qu’il satisfera les attentes exprimées dans vos commentaires et contributions à travers l’enquête.
